Pré-requisito:
- Você precisa ter o Sunshine Conversation contratado.
- É necessário ter a integração do WhatsApp configurada no Zendesk.
- Link para integrar: Clique aqui
Com os pré-requisitos prontos, é só seguir os passos abaixo para coletar os dados.
- Faça login no seu Zendesk e acesse a "Central de administração".
- Clique em "Aplicativos e integrações" => API de conversas => Criar chave da API
- Dê um nome para sua chave API e copie as chaves.
- Agora gere seu token Base64 no formato "ID da chave:SECRET". Se você não tiver uma equipe de desenvolvimento para gerar, pode copiar o ID e o Secret e usar o botão abaixo para gerar. Não esqueça de salvar as alterações. Não armazenamos nenhum dado inserido neste artigo.
Depois de coletar todos os dados, você poderá instalar o APP.
Após instalar o APP, acesse a NAV BAR e clique em configurações.
Duas opções vão aparecer e são necessárias:
- Autorização Oauth 2.0
- Conexão API Zendesk
É só clicar em conectar e seguir os passos.
Nessa etapa, coloque o domínio do seu Zendesk, que é o que aparece na URL antes do .zendesk:
EX: pdi-jvbti.zendesk.com
Depois de conectar os dois OAuth, novas opções vão aparecer abaixo.
Basta clicar em "Criar ou atualizar regras" para criar algumas regras básicas para o funcionamento do APP.
E liberar o que você quiser.
Ao salvar, o Piece of Cake estará pronto para usar.
Qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo dev@jvbti.com.br.
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