Como integrar um número do WhatsApp ao Zendesk sem perder à verificação

O primeiro passo consiste em acessar o gerenciamento do WhatsApp na Meta e verificar se o número está vinculado à conta correta do WhatsApp Business Account (WABA). Para isso, clique nos botões indicados pelas setas abaixo:

Clique em "Contas do WhatsApp". Em seguida, será possível visualizar as WABAs associadas à sua conta.

Selecione uma WABA e clique em "Gerenciar WhatsApp".

Verifique se o(s) número(s) vinculado(s) a essa WABA corresponde(m) ao(s) que deseja adicionar ao Zendesk.

Caso o(s) número(s) vinculado(s) não seja(m) o(s) correto(s), clique no local indicado para selecionar outra WABA e localizar a conta adequada.

Após selecionar o número correto, clique em "Confirmação de duas etapas" e, em seguida, em "Desativar confirmação de duas etapas".

Aguarde cinco minutos e, posteriormente, tente novamente adicionar o número no Zendesk.

Por meio deste procedimento, é possível importar os templates existentes no número verificado. Caso não seja possível vincular o número ao Zendesk, recomenda-se excluir o número da WABA e criar um novo perfil utilizando o conector de WhatsApp do Zendesk, adicionando o número nesse novo perfil.